Çağrı Merkezi & Müşteri İlişkileri Modülü
Müşteri destek süreçlerinin kayıt altına alındığı ve yönetildiği çağrı merkezi modülüdür.
Müşteri destek süreçlerinin kayıt altına alındığı ve yönetildiği çağrı merkezi modülüdür.
Özellikler
- Destek talebi oluşturma
- Çağrı kayıt yönetimi
- Müşteri memnuniyeti takibi
- SLA yönetimi
- Atama ve yönlendirme
- Arşiv ve geri dönüş raporları